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幸福泰康 ——泰康人寿北京分公司15分钟电视专题片脚本
发布人:鹭儿    发布时间:2007-8-10    点击数:1605    

  
写春联、贴春联的场景。
红色的场面热烈而祥和。
幸福是什么?幸福是国泰民安,幸福是合家欢乐。这是千百年来中国人难以抹去的梦想。
风雨雷电骤起,树叶飘零。
一幅幅“福”字随之卷起。
背景音乐:模拟救护车的声响。
这个梦想并不奢侈,这份恬淡安宁的心境并非高不可攀。然而,天有不测风云,人有旦夕祸福,生老病死、天灾人祸,常常以出人意料地击碎这个梦想,打破这份安宁。
画面恢复平静。
一幅幅“泰”、“康”安闲地置于地面。
字幅却上压着立体标志。
我们不能预知未来,也不能将幸福置于绝对真空,但是,我们却可以为幸福从容善后,可以将心理的安全提前规划,将心理的恐惧提前消除。
车水马龙的长安街街。
镜头推近:泰康办公大楼。
进入泰康大厅。
这里是中国的长安街,这里是泰康人寿的大本营。泰康人寿北京分公司用七年时间,把幸福的概念演绎得如此到位,把人寿保险——这一神圣的话题解释得如此精微。
邱总访谈画面。 邱总:什么是幸福?从表面上看,“泰”、“康”二字似乎已经给出了答案,但幸福的真正内涵,却是由泰康人用智慧、汗水以及顽强的服务心写就,在我们的心中,泰康是一种使命,是一种职责,是一种光荣和梦想,从北京分公司成立一开始,我们就把泰康当成了事业,而不是业务。
公司办公场景,人员忙碌,司标,图版掠过。 起点是服务,归宿还是服务。泰康人寿北京分公司的创业者们,带着梦想上路,向幸福的目标出发。七年来风雨兼程、义无返顾,用一种几近于朝圣的心态把泰康人寿北京分公司变成了一个幸福的港湾,打造成了行业的旗手和楷模。
追踪镜头。 我们不必夸夸其谈,标榜成功,先让镜头跟随一个普通员工的行踪。
(拟)他叫XXX,是泰康人寿北京分公司的理赔员,透过他灿烂的笑容,我们不难判断,这是一个勤于职守、乐观向上的年轻人,但此时此刻,他却把悲伤深藏于心,将满脸的幸福传给了客户,因为他的父亲正在病危之中,为了工作,他多次放弃了公司获准的假期,一心一意地为客户办理业务。
XXX访谈 XXX:我何尝不想守护父亲,尽一点孝道,但是,我既然选择了这份工作,就要把它摆在义不容辞的地位,客户的利益至高无上,将亲情化作一种动力,又将这种发自内心的动力用于工作,这就是泰康人奉献精神的体现。

镜头进入“新生活广场”
服务和奉献不是口号,而是一种实实在在的付出,只有真诚的付出,才能获得真诚的回报。
这是泰康人寿北京分公司的“新生活广场”,初来乍到的人们常常感到百思不解,空间如此开阔,环境如此温馨,而租金又如此昂贵,这究竟图的是什么?
邱总访谈。 邱总:保险业本来是一种走出去的行业,我们的业务员常常不辞辛苦,奔波于客户之间,但是,如果客户上门,迎接他们的必须是一种回家的感觉,新生活广场之所以不惜代价,为的就是让客户放松,让他们从内心深处认同“回家的感觉真好”。
“新生活广场”氛围。描述、视角开阔、动态感强。 新生活广场不是摆设,不是装点,而是一种幸福的归宿,这里,除了茶水、座椅、微笑,更有贴心的服务,置身于新生活广场,就宛若置身于一个温馨的大家庭,也更能领略到充满人性的关怀。
与解说词相关的画面:工作、培训、接洽客户等。 新生活广场,占地900平方料,首创寿险市场“一站式”服务模式,在这里,所有的业务都可以通过一个客户代表一次性完成。自动饮水机、售贷机、电视、网络终端应有尽有,24小时预约服务,使业务办理更快捷。登录www.taikang.com,客户可以足不出户,手不持币完成各种投保手续。这里还是一所学校,泰康人寿北京分公司的专业人员在此接受定期培训,凝练出一支高素质的寿险团队。新生活广场,四位一体抚处安内,在同行和客户中有口皆碑。
领导层会议场景。 服务是一种热情,是一种态度,但光有热情是不够的,对此,泰康人寿将“专业化、规范化、国际化”的战略观念导入泰康事业的全过程,泰康人寿北京分公司成了这一企业文化的完美体现者。
公司硬件设施、培训现场、人员风貌、工作细节等。 工欲善于事,必先利于器。专业化是方法和工具,也是泰康人寿的硬件核心,只有具备了真正的素质,掌握了真正的技能,才能提供真正的服务。在专业化建设中,泰康人寿北京分公司将国际化行业标准、总部战略意图、北京的市场现状集于一身,从人才结构到业务流程,从险种细分到险种统合,从细节到环节,从局部到整体,将公司的架构变成了一部性能完备的机器,这部机器一但运转,就能生发出无穷的力量,创造出无穷的价值。
员工接电话、接待客户、工作交流、业绩一览表。
当然,一流的环境、一流的人才、一流的设施都必须立足于人的高度自觉和自律的基础上,如果缺少一套科学的约束机制,任何精良的机器都可能瘫痪。于是,规范化的要求被提到了公司发展的重要议程。作为执行规范和效率标准,泰康人寿北京分公司的运作规范化程度与专业化要求严丝合逢,规范化保证专业化,专业化又推动了规范化,互为衔接,互成优势,尽显经营哲学中的“体”、“用”之道。
资料引用,以户外大场景为主,协议签署、人流、车辆以及其它象征开放的标志性建筑。 随着中国加入WTO,金融保险业面临的挑战首当其冲,这一严峻的形势催生了泰康人寿国际化的思考,而北京分公司又成了这一思考的率先探索者,因为他们深知,开放的格局迟早要形成,若想成为具有国际竞争力的品牌,必须具备国际竞争的超前意识,用战略的眼光界定战术的组合,用形而上学的思维引领形而下的行为。
领导及员工集体风采展示。 在上述战略思想的引导下,泰康人寿北京分公司用人才链构建专业链,用专业链支撑服务链,用服务链体现价值链,在短短七年时间里,不断组合,不断完善,最终水到渠成、瓜熟蒂落,成为人泰保险界一匹引人瞩目的黑马!
各种获奖证书、锦旗、颁奖仪式、庆典等。 七年磨剑。今天的泰康人寿北京分公司,与创子业之初相比已不可同日而语,但今天马上就要成为过去,明天的召唤更令人激动。回首昨天,辉煌历历在目。
与解说词相关的画面组合。 “爱家行动”家庭系列组合保障计划在北京首家推出,受到客户的热烈欢迎。
100%新契约电话回访有效控制了不良业务,增加了社会对行业的了解和信任。
“透明化保单”以浅显易懂的语言化解了客户的疑虑,使客户的权利得到了最大的尊重。
“理赔直通车”为理赔提速,简易业务10分钟解决,减少了争议,提高了效率。
开通广播热线,服务首都市民,电波传情,使行业形象得到了有力提升。
增值服务,回报社会,提倡社会文明新风,将寿险服务纳于社会文化范筹,公益助推,一举多得。
公司升旗,(迭)长安街旭日初升、晚霞、灯火。 路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!
泰康人寿北京分公司已走过了七个年头,七年拚搏,七年奋进,七年的心路历程,作为泰康人寿的第一阵容,北京分公司将继续统领行业潮流,继续行走于市场的风口浪尖,把艰辛和汗水留给自己,把幸福和快乐带给客户,把泰康人寿的事业推向一个更加辉煌的顶峰。

创作说

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